李老板開了一家餐飲店,主營(yíng)石鍋拌飯,平常不做堂食,只做外賣,生意十分火爆,店里5個(gè)店員都忙不過來。畢竟一個(gè)月銷售量一萬多單,凈賺20萬!
我問他,外賣是怎么做的,怎么生意這么好?李老板笑笑,也不瞞我,跟我說了他的訣竅。
1.時(shí)刻關(guān)注外賣數(shù)據(jù)
開店前,李老板就搜集了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)石鍋拌飯的銷售數(shù)據(jù),分析出銷量最高的榜單,發(fā)現(xiàn)海鮮石鍋拌飯、肥牛石鍋拌飯和雞柳石鍋拌飯的銷量是最高的,所以就把這三種菜品作為店里的主打產(chǎn)品。
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2.優(yōu)化菜單提高客單價(jià)
推出單人或者多人套餐,組合成葷素搭配并且有飲品和小食的套餐。對(duì)顧客來說,套餐比單點(diǎn)便宜,而且套餐搭配營(yíng)養(yǎng)均衡,不必再費(fèi)心選擇,省錢省力。對(duì)商家來說,就是提高了客單價(jià),而且便于庫(kù)存管理。
3.保證顧客接到外賣的質(zhì)量
作為餐飲店,菜品質(zhì)量肯定是重中之重,保證菜品新鮮,一定要是當(dāng)天做的,保證食品干凈衛(wèi)生,同時(shí)要把菜品口味做到位,才能讓顧客不斷回頭購(gòu)買。
4.玩轉(zhuǎn)滿減活動(dòng)來增加單量
相信很多點(diǎn)過外賣的人,都會(huì)發(fā)現(xiàn)賣家總喜歡做滿減活動(dòng),李老板也是如此,通過做“滿15減5”、“滿30減15”的滿減活動(dòng),來讓顧客提高單量。有人問,這樣做會(huì)不會(huì)虧本?只要設(shè)置好門檻和優(yōu)惠額,不要那么輕易地讓顧客薅羊毛,就不會(huì)虧本。
5.要重視菜品在外賣平臺(tái)的展示
在外面平臺(tái)上,發(fā)布菜品時(shí),要注意,菜品圖片一定要好看,能讓人有食欲,外賣菜單里面,并且關(guān)于菜品的描述要一目了然,介紹菜品來源、菜品配菜、菜品口味都可以在平臺(tái)上展現(xiàn)出來。
6.要重視顧客評(píng)價(jià)
對(duì)于顧客的評(píng)論以及疑惑,要及時(shí)給予回應(yīng),多一些人情味,會(huì)增加更多的回頭客,也是不斷提高訂單量的王道。
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